1.1 Unit Kerja
Struktur organisasi yang digambarkan dalam bagan organisasi
merupakan sumber otoritatif. Dari struktur organisasi dapat terlihat tugas,
wewenang, dan tanggung jawab dari masing-masing bagian dalam organisasi dan
hubungan antar bagian dalam organisasi itu. Suatu struktur organisasi yang baik
apabila dilaksanakan dengan konsekuensi akan menjadi dasar kuat bagi
tercapainya tujuan perusahaan. Berikut struktur organisasi yang terdapat pada
perusahaan Bukalapak.com di divisi marketing.
Karena penelitian ini berfokus pada pengelolaan social media facebook yang dilakukan oleh divisi Marketing subdivisi Public Relations.
Gambar 4.17 Struktur Bukalapak.com
(Sumber:
Hasil wawancara dengan pihak Bukalapak.com,
Human Resources Division)
Adapun tugas dan wewenang dari setiap bagian dari struktur
organisasi Bukalapak.com pada divisi marketing
adalah sebagai berikut:
a)
Marketing
Division
Divisi Marketing betugas untuk membuat
Bukalapak.com semakin laku di pasaran bisa dilihat dari sisi pertumbuhan
penjual, pembeli, citra dan komunitas yang terbentuk, Divisi Marketing menjadi 4 subdivisi yaitu:
1. Merchant Relations
2. ADS
3. Growth
4. Community
b)
Merchant
Relations
Subdivisi Merhant Relations memiliki tugas untuk
membangun relasi antar seller.
Dimulai dari top seller, sampai ke seller yang baru. Selain itu adanya
subdivisi public relations di sini
membuat divisi ini pun bertanggung jawab kepada relasi dengan publik. Pada Merchant Relations
terbagi menjadi 2 subdivisi:
a)
Merchant
Acquisition
Merhant Acquisition bertugas untuk
membangun relasi kepada Top Seller maupun calon seller yang akan dipersuasi untuk join berjualan di Bukalapak.com maupun dengan menggunakan agen
untuk memperkaya barang yang ada di Bukalapak.com.
b) Public Relations
Public Relations bertugas untuk
membangun relasi dengan media untuk publisitas positif. Mengelola social media (facebook & twitter)
dan juga pengelolaan newsletter
serta memantau pemberitaan baik positif dan negatif perusahaan.
c)
ADS
Subdivisi ADS memiliki tugas untuk memastikan ADS apa yang efektif untuk Bukalapak.com
dan mengimplementasikannya. Seperti memasang
ADS pada google.
d)
Growth
Subdivisi Growth bertugas untuk membangun dan
mempertahankan growth Bukalapak.com
yang dipantau melalui google analytics. Growth
di sini dimaksudkan dengan kunjungan ke dalam situs Bukalapak.com. Ada 4 yang dilihat dalam pertumbuhan growth Bukalapak.com itu sendiri.
Pertama dilihat dari SEO (organik
dari google search), Direct Link (langsung
ke situs), Social Media, dan SEM.
e)
Community
Subdivisi Community memiliki jobdesk untuk menjalin relasi dengan komunitas-komunitas seller dari segala region di Indonesia.
Seperti membuat gathering seller Jakarta, Bandung dan Semarang.
Memantau perkembangan komunitas seller
melalui whatsapp group. Melakukan
kunjungan-kunjungan ke institusi pendidikan untuk melakukan branding Bukalapak.com itu sendiri.